1. Présentation de l’entreprise
Manu Info Services est une entreprise spécialisée dans :
- la maintenance informatique,
- la formation numérique,
- la vente de matériel informatique.
Basée à Longes (69420), l’entreprise intervient principalement dans un rayon de 20 km, et au-delà selon les projets.
Contact :
- Téléphone : 07 57 17 41 24
- Email : contact@manuinfoservices.fr
2. Champ d’application
Ces CGV s’appliquent à toutes les prestations et ventes effectuées par Manu Info Services auprès des particuliers et professionnels, sauf conditions particulières établies par écrit.
3. Prestations proposées
- Dépannage et maintenance informatique.
- Installation et configuration de matériel.
- Formation à l’utilisation des outils numériques (ordinateurs, smartphones, objets connectés, IA…).
- Assistance aux démarches administratives en ligne.
- Vente de matériel informatique (PC, accessoires, composants).
- Assemblage de PC gamers sur mesure.
4. Tarifs et modalités de paiement
- Les tarifs sont exprimés en euros HT et TTC et sont disponibles sur demande ou via devis.
- Chaque intervention fait l’objet d’un devis accepté avant réalisation.
- Le paiement est exigible à la fin de la prestation (espèces, virement, chèque ou autre moyen précisé).
- Pour toute commande de matériel, un acompte de 30 % du prix final est requis.
5. Crédit d’impôt
Les prestations réalisées à domicile peuvent ouvrir droit à un crédit d’impôt de 50 %, conformément à l’article 199 sexdecies du Code Général des Impôts, sous réserve d’éligibilité. Un justificatif annuel peut être fourni sur demande.
6. Zone d’intervention
Les interventions ont lieu principalement à Longes (69420) et dans un rayon de 20 km, voire davantage selon les projets.
Des déplacements au-delà de cette zone sont possibles sur devis.
7. Délais et annulation
- Les délais d’intervention sont donnés à titre indicatif.
- Toute annulation ou report doit être signalé au moins 24 h à l’avance, faute de quoi l’intervention prévue pourra être facturée.
- En cas d’absence non justifiée du client, des frais de déplacement pourront être appliqués.
8. Responsabilité
Manu Info Services s’engage à fournir un service professionnel et de qualité.
Toutefois, la responsabilité de l’entreprise ne saurait être engagée en cas :
- de perte de données non sauvegardées par le client,
- d’incompatibilités matérielles ou logicielles indépendantes de la prestation,
- de cas de force majeure ou événements imprévus (coupure réseau, etc.).
Le client reste responsable de ses données et doit procéder à une sauvegarde préalable si nécessaire.
9. Garantie et service après-vente
- Les prestations de service ne bénéficient pas de garantie, sauf accord spécifique.
- Les matériels vendus sont garantis selon les conditions du fabricant.
- Tout retour de matériel doit être accompagné de la facture d’achat.
10. Vente en ligne et livraison
Les produits proposés sur https://manuinfoservices.fr sont disponibles selon les modalités suivantes :
- Click & Collect gratuit : retrait sur rendez-vous au 110 chemin du Plantier, 69420 LONGES.
- Livraison : via La Poste, Chronopost, Mondial Relay, etc.
Les frais et délais de livraison sont calculés selon le poids, le mode d’expédition et l’adresse.
En cas de colis endommagé, le client doit émettre des réserves auprès du transporteur et contacter l’entreprise sous 48 h.
11. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion client et ne sont jamais cédées à des tiers.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression.
12. Litiges et droit applicable
Ces CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une résolution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de l’entreprise.