Toutes les réponses à vos questions avant d’oser franchir le pas.
Foire Aux Questions (FAQ)
Vous avez des questions ? Voici les réponses aux demandes les plus fréquentes, pour vous aider à y voir clair avant de faire appel à mes services en toute confiance.
En combien de temps pouvez-vous intervenir ?
Je fais mon maximum pour intervenir sous 24 à 48h selon les disponibilités. En cas d’urgence (ordinateur bloqué, perte de données…), je peux prioriser votre demande.
Est-ce que vos services sont éligibles au crédit d’impôt ?
Oui ! Toutes les prestations effectuées à domicile pour un usage personnel (maintenance, installation, formation, aide aux démarches…) sont éligibles au crédit d’impôt de 50%, selon l’article 199 sexdecies du CGI.
Un service local, professionnel et avantageux fiscalement.
Les devis sont-ils payants ?
Non. Le premier échange est toujours gratuit. Je prends le temps de vous écouter et de vous proposer une solution adaptée, sans engagement.
Réparez-vous toutes les marques d’ordinateurs ?
Oui. Je répare et entretiens la majorité des PC fixes et portables, toutes marques confondues (HP, Acer, Lenovo, Asus, Dell, etc.).
Je n’interviens pas sur les appareils Apple, sauf exception sur la partie logicielle (assistance, formation…).
Est-ce que mes données sont en sécurité ?
Je traite vos données avec confidentialité et respect. Lors d’une récupération ou d’une intervention, aucune information n’est conservée sans votre accord. Je peux également vous former aux bonnes pratiques de sécurité numérique.
Proposez-vous du matériel informatique ?
Oui. Je propose des ordinateurs neufs ou reconditionnés, des accessoires (écran, clavier, souris, webcam, etc.), ainsi que des PC Gamer sur mesure. Le tout avec des conseils personnalisés, une configuration soignée, et sans vente forcée.
Je suis débutant, est-ce que vous pouvez m’aider ?
Absolument. Mes services s’adressent aussi aux débutants complets, seniors ou personnes peu à l’aise avec le numérique. Je m’adapte à votre rythme, sans jargon ni pression, avec pédagogie et patience.
Pouvez-vous m’aider pour les démarches administratives en ligne ?
Oui. Je vous accompagne pour vos démarches sur les sites de la CAF, des impôts, de l’ANTS (carte grise, carte d’identité…), de la CPAM ou FranceConnect. Je reste à vos côtés pas à pas, pour que vous soyez en confiance.
Et si je veux apprendre à mieux utiliser mon ordinateur ?
Je propose des formations à domicile sur mesure : navigation Internet, sécurité, bureautique, gestion des emails, photos… Chaque séance est personnalisée, pratique et adaptée à votre niveau.
Où intervenez-vous ?
J’interviens à domicile dans un rayon d’environ 20 minutes autour de Longes (69420), ou en atelier selon votre localisation. N’hésitez pas à me contacter pour vérifier si votre commune est couverte.