Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

• Manu Info Services
• 110 chemin du Plantier, 69420 Longes
• Email : [email protected]
• Téléphone : 07 57 17 41 24

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone
• Données relatives aux demandes : type de problème, description du besoin, thème de formation, type de matériel recherché
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (via cookies techniques)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact, d'intervention ou de devis
• Gérer les inscriptions aux formations
• Assurer le suivi des demandes de récupération de données
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur du site
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement (article 6.1.a du RGPD) : lorsque vous remplissez un formulaire et cochez la case de consentement
• L'exécution d'un contrat (article 6.1.b du RGPD) : pour le traitement de vos demandes d'intervention ou de devis
• L'intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) : pour l'amélioration de nos services

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à Manu Info Services et ne sont en aucun cas cédées, vendues ou louées à des tiers. Elles peuvent être transmises à :

• Notre hébergeur technique (pour le stockage sécurisé)
• COOP A DOM (dans le cadre de l'agrément Service à la Personne, si nécessaire)

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée maximale de :

• 3 ans à compter du dernier contact pour les données de prospection
• 5 ans pour les données relatives à la facturation (obligation légale)
• 1 an pour les données de connexion (cookies, logs)

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la communication de vos données personnelles
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]ou par courrier à : Manu Info Services, 110 chemin du Plantier, 69420 Longes.

Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

8. Cookies

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9. Sécurité des données

Manu Info Services met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Le site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges.

10. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

• Site web : www.cnil.fr
• Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07